Supprimer votre compte OneClick

1. Depuis l'application

1. Ouvrez l'application OneClick et connectez-vous.
2. Allez dans « Mon Profil ».
3. Touchez « Supprimer mon compte », puis « Supprimer définitivement ».

La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté et votre compte ne peut plus être utilisé ni récupéré.

2. Sans l'application

Écrivez à support@oneclick.ma depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte OneClick ». Nous traitons la demande sous 30 jours au plus et vous confirmons la suppression par e-mail.

3. Données supprimées

• Identité : nom, prénom, e-mail, téléphone et photo de profil sont effacés ; le compte apparaît ensuite comme « Compte supprimé ».
• Connexions Apple et Google, sessions et jetons de notifications.
• Conversations avec l'assistant, publications, commentaires et « j'aime ».
• Avis, amis, favoris et parrainages.
• Photos et fichiers que vous avez envoyés.
• Texte de vos messages.

4. Données conservées, et pour combien de temps

• Pièces comptables liées à vos visites (justificatifs de remise) : 10 ans, au titre des obligations comptables. Elles ne portent que votre code client, sans nom, téléphone ni e-mail.
• Écritures de fidélité (points gagnés, utilisés ou donnés) et historique des réservations : conservés pour l'intégrité des comptes des restaurants, rattachés au compte anonymisé.
• Demandes adressées au support : 3 ans après leur clôture.
• Éléments de preuve d'un signalement ou d'un litige en cours : le temps du traitement du dossier, puis selon la durée légale applicable.